Politique de confidentialité Curalini
Politique de confidentialité
Découvrez comment Curalini collecte, utilise, protège et conserve vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, utilisez nos formulaires ou passez commande.
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Chez Curalini, la protection de vos données personnelles fait partie de notre engagement de confiance. Cette politique de confidentialité vous explique, de façon claire et accessible, quelles données peuvent être collectées, pourquoi elles le sont, comment elles sont utilisées, combien de temps elles sont conservées et comment vous pouvez exercer vos droits.
Cette politique s’applique lorsque vous consultez notre site, remplissez un formulaire, utilisez notre boutique en ligne, passez commande ou échangez avec notre service client.
Pour toute question complémentaire sur notre fonctionnement, vous pouvez également consulter nos mentions légales, notre politique de cookies et nos conditions générales de ventes.
1. Données personnelles collectées
Lorsque vous utilisez notre site ou notre boutique, nous pouvons collecter certaines données personnelles strictement nécessaires au bon fonctionnement du service, au traitement des commandes, à la relation client et à l’amélioration de votre expérience.
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
- Données liées à votre commande : produits commandés, informations de livraison, historique d’achat, échanges utiles au suivi de votre commande.
- Données de paiement : les paiements sont traités par des prestataires sécurisés tels que Stripe, PayPal ou tout autre prestataire utilisé sur le site.
- Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, durée de visite, interactions avec le site, selon les cookies et traceurs utilisés.
- Données transmises volontairement : informations que vous nous envoyez via un formulaire de contact, une demande de devis, une demande de personnalisation ou un échange avec notre service client.
Nous veillons à ne collecter que les données pertinentes, adéquates et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités poursuivies.
2. Utilisation de vos données
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
- Gérer vos commandes : validation, paiement, préparation, expédition, suivi et service après-vente.
- Répondre à vos demandes : contact, demande d’information, demande de personnalisation, demande de devis ou assistance client.
- Améliorer votre navigation : ergonomie, performance, analyse du fonctionnement du site et compréhension des usages.
- Respecter nos obligations légales : obligations comptables, fiscales, administratives ou réglementaires.
- Assurer la sécurité du site : prévention de la fraude, limitation des abus et protection de nos services.
- Vous adresser des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation applicable l’autorise.
3. Base légale du traitement
Selon les situations, le traitement de vos données personnelles repose sur l’une des bases légales suivantes :
- L’exécution d’un contrat : par exemple pour traiter et livrer votre commande.
- Votre consentement : notamment pour certains cookies, certains traceurs ou certaines communications commerciales.
- Le respect d’une obligation légale : par exemple pour la conservation de certaines données comptables ou fiscales.
- Notre intérêt légitime : pour améliorer le site, sécuriser les services, prévenir la fraude ou gérer la relation client, dans le respect de vos droits et libertés.
4. Partage avec des tiers
Vos données peuvent être partagées uniquement avec des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, à la gestion des commandes ou à l’amélioration de nos services.
- Paiement sécurisé : Stripe, PayPal ou tout autre prestataire utilisé sur le site.
- Livraison et logistique : transporteurs, expéditeurs et partenaires utiles à l’envoi de votre commande.
- Hébergement et maintenance technique : prestataires nécessaires au bon fonctionnement du site.
- Outils d’analyse, marketing ou relation client : uniquement lorsque leur usage est activé et conforme à la réglementation applicable, notamment en matière de consentement.
Nous veillons à ce que ces prestataires présentent des garanties suffisantes en matière de sécurité, de confidentialité et de conformité.
5. Transferts hors de l’Union européenne
Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou y héberger une partie des données. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, comme des clauses contractuelles adaptées ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis pendant les délais éventuellement imposés par la loi. Selon les cas, les données peuvent ensuite être supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée.
Les durées de conservation peuvent varier selon qu’il s’agit d’une commande, d’une demande de contact, d’une obligation comptable, d’une preuve contractuelle ou d’un consentement lié à des cookies ou à des communications commerciales.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction. Malgré ces précautions, aucun système n’est totalement infaillible, et nous restons attentifs à l’évolution des risques et des bonnes pratiques.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, notamment au RGPD, vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d’opposition
- Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire via notre page de contact. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
10. Mise à jour de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte d’évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles. La version la plus récente est toujours consultable sur cette page.
11. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire via notre page de contact.
Besoin d’une réponse rapide ?
Nous vous invitons à utiliser notre page Contact pour toute demande liée à vos données personnelles, à votre commande, à une demande de personnalisation ou à une question sur nos services.
Vous pouvez également consulter nos pages mentions légales, conditions générales de ventes, politique de cookies, livraisons et retours & remboursements.
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