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Si un article ne vous convient pas, s'il est livré cassé, vous avez 14 jours pour nous le renvoyer. Vous serez remboursé sous 48 heures après renvoi du produit. Seuls les frais de retour seront à votre charge.

Si vous n’avez pas reçu votre commande au delà de 30 jours, nous vous invitons à contacter notre service client. Vous serez également intégralement remboursé sous 48 heures.


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Pour retourner un article, il vous suffit de :

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  • le remettre dans son emballage de réception.

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Nous effectuons les remboursements directement sur le compte qui vous servi au règlement de votre commande. Vous recevez une notification de remboursement par e-mail.

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Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les 12 heures. Pour cette raison, vous avez 2 heures après commande pour nous contacter par e-mail ou téléphone pour modifier ou annuler votre commande.

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Dans ce cas, il vous faudra attendre la livraison et nous renvoyer les articles pour un remboursement (coût du produit + livraison).
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-> Vous n'avez pas reçu votre colis

Nos délais moyens de livraison sont de 10 à 15 jours.
Si vous n'êtes pas en Europe (Canada, DOM-TOM, etc...) prévoyez quelques jours supplémentaires avant de recevoir votre objet.
Si vous ne recevez pas votre article sous 30 jours alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder les articles quand vous le recevrez.

Contactez-nous par e-mail pour nous signalez un article non reçu.

-> Vous avez reçu votre article mais vous n'en êtes pas satisfait

Pas d'inquiétude ! Vous pouvez nous retourner votre article jusqu'à 14 jours après réception.

Voici comment faire en 2 étapes :

  1. Contactez le support par e-mail pour prévenir que vous allez effectuer un retour,
  2. Envoyez votre article à l'adresse postale que nous vous communiquerons par e-mail.

Après réception de l'article dans nos entrepôts, nous vous rembourserons le montant total de votre achat (coût du produit + livraison) sur le compte qui a servi à régler votre commande.

Les frais de retour restent cependant à votre charge.

-> Vous avez reçu votre article mais il est arrivé cassé

Il arrive que votre colis soit secoué dans tous les sens durant la livraison et donc que votre article arrive cassé...

Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception contactez-nous par e-mail avec les détails suivants :

  1. Votre numéro de commande
  2. La description du problème (article erroné / défectueux, ...)
  3. Une photo ou une vidéo

Vous n'aurez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous rembourserons directement le montant de votre commande.

 



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